Informativa sui rimborsi

Informativa sui Resi e Rimborsi

1. Periodo di Reso:

• I resi possono essere effettuati entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine, in conformità con il Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo) e le normative UE sulle vendite a distanza.

2. Prodotti Idonei:

• Sono accettati solo i prodotti non in promozione finale e non utilizzati, nella loro confezione originale, privi di segni di usura o danni.

3. Spese di Spedizione per il Reso:

• Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso. Si consiglia l'uso di un servizio tracciabile per assicurare la corretta restituzione del prodotto.

4. Procedura di Reso:

• Il cliente deve inviare una richiesta di reso via email a [indirizzo email], specificando il numero dell'ordine e la motivazione del reso.
• Ricevuta l'autorizzazione, il cliente potrà spedire il prodotto all'indirizzo fornito.

5. Tempi e Modalità di Rimborso:

• Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, Stockego processerà il rimborso entro 14 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento originario.
• Non sono previste commissioni di riassortimento o altre spese aggiuntive.

6. Esclusioni:

• Non saranno accettati resi per articoli acquistati in promozioni finali, liquidazioni o prodotti personalizzati.

7. Diritto di Recesso:

• Il cliente ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 14 giorni dal ricevimento dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà informare Stockego via email e restituire i prodotti secondo le condizioni sopra elencate.